Termini e condizioni di servizio – GYMPULSED
1. Oggetto e accettazione
I presenti Termini regolano l'accesso e l'utilizzo della Progressive Web Application GYMPULSED (il «Servizio»). L'utilizzo del Servizio implica l'accettazione integrale dei Termini e dell'Informativa privacy. Il Servizio è fornito da STIRBAT IT ENTERPRISES SRL, con sede legale in BLD. UNIRII NR.57 CAMERA 1 BL.A1 ET.5 AP.17 Focsani, Vrancea (il «Fornitore»). Il Servizio è destinato esclusivamente a consumatori di età pari o superiore a 18 anni con residenza in Italia.
2. Natura del Servizio
Il Servizio consente di impostare obiettivi di frequenza in palestra, di registrare i check-in e, ove attivata la relativa funzione, di aderire a un Patto con regole economiche definite nell'interfaccia. Il Servizio non costituisce consulenza medica, nutrizionale o sportiva.
3. Account e sicurezza
L'utente è responsabile della custodia delle credenziali e di tutte le attività effettuate tramite il proprio account. L'utente è tenuto a segnalare tempestivamente accessi non autorizzati. Il Fornitore non risponde di danni derivanti da negligenza dell'utente in materia di sicurezza dell'account.
4. Salute e responsabilità dell'utente
L'attività fisica comporta rischi. L'utente dichiara di essere idoneo all'allenamento e di utilizzare il Servizio sotto la propria responsabilità. Il Fornitore non risponde di infortuni, danni alla salute o aggravamenti derivanti dall'allenamento o dalla scelta di obiettivi non appropriati.
5. Check-in e geolocalizzazione
La registrazione dell'allenamento avviene mediante azione esplicita dell'utente (ad es. selezione del comando di check-in) nell'app. Il check-in può essere accettato solo se la posizione rilevata nel momento della richiesta rientra nel raggio associato alla struttura selezionata, secondo i parametri tecnici indicati nell'app. I dati elaborati dai sistemi del Fornitore costituiscono la base operativa per l'applicazione delle regole del Patto, nei limiti consentiti dalla legge applicabile. Il Fornitore non risponde dell'impossibilità di effettuare il check-in dovuta a cause imputabili al dispositivo dell'utente, a assenza o scarsa qualità del segnale di posizione, a impostazioni del dispositivo, a indisponibilità della rete o a mancata azione dell'utente. In caso di malfunzionamento documentabile attribuibile ai sistemi del Fornitore, l'utente può contattare l'assistenza. L'esito delle richieste è valutato caso per caso, nel rispetto della legge applicabile.
6. Strumenti di pagamento e ruolo di Stripe
I pagamenti sono trattati tramite Stripe Technology Europe Ltd o altre società del gruppo Stripe (di seguito «Stripe»), in qualità di fornitore di servizi di pagamento, secondo quanto indicato al momento del pagamento nell'app o sulle pagine ospitate da Stripe. Il Fornitore non conserva i dati completi della carta di pagamento su propri server; tali dati sono trattati da Stripe secondo la documentazione Stripe e la normativa applicabile. L'utilizzo di Stripe è soggetto ai termini e condizioni e alla privacy policy di Stripe, oltre che ai presenti Termini.
7. Flusso dei pagamenti e del Patto
Di seguito si descrive il flusso economico tipico. Gli importi esatti, la formula di calcolo, la durata del ciclo e le etichette mostrate in app prevalgono in caso di differenza rispetto a questa descrizione generale.
7.1 Informazioni precontrattuali
Prima dell'adesione a un Patto, l'app mostra gli elementi essenziali: importo complessivo o massimo esposto per il ciclo, numero di sessioni previste, eventuale importo unitario applicato in caso di mancato adempimento, durata del Patto (ad es. sette giorni), valuta (EUR) e ruolo del partner ove previsto.
7.2 Autorizzazione e addebito
All'attivazione del Patto, l'utente autorizza Stripe ad effettuare un addebito sul metodo di pagamento indicato, per l'importo calcolato secondo le regole del Patto (ad es. prodotto tra importo per sessione mancante e numero di sessioni programmate nel ciclo, ovvero schema equivalente mostrato in app). L'operazione può richiedere autenticazione forte del pagatore (SCA), quando applicabile. Se l'addebito non viene autorizzato o non va a buon fine, il Patto non si attiva o viene sospeso, secondo la logica implementata nell'app.
7.3 Congelamento contabile del ciclo
L'importo incassato è utilizzato dal Fornitore per gestire l'esecuzione del Patto per l'intera durata del ciclo (ad es. sette giorni). Durante tale periodo l'importo non è disponibile all'utente per altri scopi legati al Patto; non maturano interessi a favore dell'utente sugli importi trattenuti ai sensi del Patto.
7.4 Riconciliazione a fine ciclo
Al termine del ciclo, il Servizio elabora l'esito in base ai check-in registrati e alle regole del Patto:
- se le condizioni prevedono la restituzione all'utente di una parte o della totalità dell'importo, l'accredito avviene sul metodo di pagamento originario (o sullo stesso strumento indicato dall'utente), tramite Stripe, secondo i tempi tecnici di elaborazione bancaria e di Stripe (in genere diversi giorni lavorativi);
- se le condizioni prevedono che una quota sia attribuita al partner della sfida (o a un altro beneficiario previsto dall'app), tale movimento è effettuato nei limiti delle funzionalità tecniche e contrattuali disponibili (ad es. rimborso parziale all'utente e trattenuta/trasferimento di altre quote, ovvero schema equivalente esplicitato in app);
- se il Patto prevede penalità per sessioni mancanti, l'importo corrispondente resta acquisito dal Fornitore e/o distribuito secondo le regole pubblicate, nel rispetto della legge applicabile.
7.5 Commissioni
Eventuali commissioni del Fornitore, di Stripe o di terzi (interbancarie, di cambio se applicabile) sono indicate o detratte prima del pagamento o nella documentazione di pagamento. Salvo diverso obbligo di legge, gli importi mostrati come «totali» o «esposti» in app sono quelli di riferimento per il consenso dell'utente.
7.6 Rimborsi
I rimborsi, ove previsti dalla legge o dalle funzionalità del Servizio, sono instradati tramite Stripe sullo stesso metodo di pagamento o secondo le modalità tecnicamente disponibili. I tempi di accredito dipendono dall'istituto emittente.
7.7 Chargeback e contestazioni
Un chargeback o una contestazione avviata presso l'istituto di pagamento possono comportare la sospensione del Servizio, la chiusura del Patto secondo le regole tecniche disponibili e azioni per il recupero crediti, nei limiti di legge. L'utente è invitato a contattare prima l'assistenza per le controversie sul Servizio.
7.8 Correzioni di errore
In caso di errore materiale di calcolo o di elaborazione attribuibile al Fornitore, il Fornitore può correggere l'importo mediante addebito o accredito supplementare, previa comunicazione ragionevole all'utente, nei limiti consentiti dalla legge applicabile ai consumatori.
8. Utilizzo illecito del Servizio
È vietato utilizzare il Servizio in violazione di legge, tentare di falsificare la posizione o il check-in attraverso VPN, emulatori GPS, software di "mock location" o qualsiasi altro strumento atto ad alterare i dati di geolocalizzazione, creare account multipli per eludere il Patto o interferire con il funzionamento del Servizio. Il Fornitore si riserva il diritto di annullare i check-in ritenuti fraudolenti a seguito di verifiche tecniche. Il Fornitore può sospendere o chiudere l'account in caso di violazioni gravi o ripetute.
9. Servizi di terzi
Il Servizio può integrare componenti di terzi (hosting, mappe, analisi, messaggistica). L'uso di tali componenti può essere soggetto a condizioni aggiuntive dei rispettivi fornitori.
10. Proprietà intellettuale
I marchi, il software, i testi e gli elementi grafici del Servizio restano di titolarità del Fornitore o dei licenzianti. È concessa all'utente solo la licenza non esclusiva e non trasferibile di utilizzare il Servizio secondo i presenti Termini.
11. Modifiche ai Termini
Il Fornitore può aggiornare i Termini. Le modifiche sostanziali saranno comunicate con modalità ragionevoli (ad es. notifica in app o per e-mail). L'ulteriore utilizzo del Servizio dopo l'entrata in vigore può costituire accettazione, nei limiti previsti dalla legge applicabile ai consumatori. Se l'utente non accetta, può cessare l'utilizzo del Servizio e, ove previsto, esercitare i diritti riconosciuti dalla legge.
12. Sospensione e cessazione
Il Fornitore può sospendere o interrompere l'accesso al Servizio per violazioni contrattuali, frode, richieste dell'autorità o esigenze di sicurezza. L'utente può richiedere la chiusura dell'account secondo le funzioni disponibili nell'app. Permangono gli obblighi connessi a Patto in corso, a pagamenti pendenti e a obblighi di conservazione previsti da legge.
13. Esclusioni e limitazioni di responsabilità
Il Servizio è fornito senza garanzie ulteriori rispetto a quanto previsto dalla legge imperativa applicabile. Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile ai consumatori, il Fornitore non risponde di danni indiretti, perdita di dati o lucro cessante, salvo i casi in cui la legge non ammetta limitazioni.
14. Legge applicabile e foro competente
[Da compilare con consulenza legale per consumatori residenti in Italia:] indicazione di legge applicabile, foro competente e, se necessario, meccanismi extragiudiziali (es. piattaforma ODR UE ove rilevante), in conformità alle norme imperative dell'Unione europea e italiane.
15. Contatti
Assistenza: gympulsed@stirbatitenterprises.com
Privacy / titolare del trattamento: gympulsed@stirbatitenterprises.com
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